Políticas de Envío

Última actualización: agosto 2026

1. Áreas de cobertura

Realizamos entregas a domicilio en las siguientes áreas:

  • Ciudad Hidalgo, Michoacán y alrededores
  • Tuxpan, Michoacán y alrededores

Si no está seguro de si su ubicación está dentro de nuestra área de cobertura, contáctenos por WhatsApp para confirmar.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos aproximados de entrega son:

  • Entregas locales: 30 a 45 minutos
  • Entregas lejanas: 45 a 60 minutos

Estos tiempos son aproximados y pueden variar según la demanda, tráfico y condiciones climáticas.

3. Horario de entregas

Las entregas a domicilio se realizan de lunes a domingo, de 8:30 a.m. a 10:00 p.m. Los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados al siguiente día de operaciones.

4. Costo de envío

El costo de envío varía según la distancia desde la sucursal correspondiente. Este costo se le informará al momento de confirmar su pedido por WhatsApp. Las entregas dentro del centro de la ciudad pueden tener costo reducido o gratuito según promociones vigentes.

5. Recepción del pedido

Al realizar su pedido a domicilio, deberá proporcionar:

  • Domicilio completo (calle, número, colonia)
  • Referencia de ubicación (punto de referencia cercano)
  • Número de teléfono de contacto

Es necesario que alguien esté disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

6. Recoger en sucursal

Si elige la opción de recoger en sucursal, le indicaremos el tiempo estimado de preparación (generalmente 20 a 30 minutos). El pedido deberá recogerse en la sucursal seleccionada dentro del horario de operación.

7. Comer en sucursal

Si elige comer en sucursal, su pedido será preparado y servido en el local. Le asignaremos una mesa al llegar. No requiere tiempo de espera adicional una vez confirmado el pedido.

8. Productos no disponibles

En caso de que algún producto no esté disponible al momento de preparar su pedido, le contactaremos por WhatsApp para ofrecerle una alternativa o reembolso correspondiente.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre nuestras políticas de envío, contáctenos:

  • +52 786 111 1746 (Cd Hidalgo 1)
  • +52 786 226 9549 (Cd Hidalgo 2)
  • +52 715 196 5040 (Tuxpan)